Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales de Ventes

1. Identification du vendeur

Le site LumeaGlow Beauty est exploité par :

• Nom de l’entreprise : LumeaGlow Beauty.
• Forme juridique : Société privée à responsabilité limitée à membre unique.
• Contact : contact@lumeaglowbeauty.com.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente réglementent toute transaction effectuée via le site LumeaGlow Beauty entre le vendeur et tout client.

3. Produits

Les caractéristiques, descriptions, images et prix du LumeaGlow Peel Skin sont indiqués sur le site. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commande

La commande s’effectue en ligne via le site. La validation implique l’acceptation pleine et entière des CGV et des politiques associées. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas d’anomalie ou de litige antérieur.

5. Prix et Paiement

• Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Les moyens de paiement acceptés incluent la carte bancaire et PayPal.
• Les paiements sont sécurisés et la commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

• Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés.
• Le suivi est accessible à chaque client pour chaque commande passée.
• La responsabilité du vendeur cesse à la confirmation de livraison par le transporteur.

7. Droit de Rétractation et Retour

• Droit de rétractation : Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation.

• Frais de service : Si la demande de rétractation intervient alors que la commande a déjà été traitée par nos services, des frais de service de 5 € seront retenus sur le montant du remboursement.

• Garantie de satisfaction : Le délai de retour est étendu à 30 jours à compter de la date de livraison.

• Conditions de retour : Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine ("neuf"), c'est-à-dire non ouvert et dans son emballage initial.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur du vendeur ou de produit défectueux.
  

8. Garantie

• Garantie légale de 2 ans contre les défauts et vices cachés.
• Une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours est proposée sur le Peel Skin.
• L’usage conforme du produit selon les recommandations (usage hebdomadaire) est nécessaire pour bénéficier de toute garantie.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, d'usage abusif ou non conforme du produit, d'erreur d’adresse du client ou d'incident transporteur après livraison.

10. Gestion des Litiges & Médiation

• En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à la médiation via la plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Les présentes CGV relèvent de la loi applicable au siège social de l'entreprise.
• Le tribunal compétent est celui de Bruxelles, sauf disposition légale contraire.

11. Acceptation

La commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV, de la Politique de Retour et de la Politique de Confidentialité.

12. Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 31/01/2025.